吃瓜社 在线客服的服务时间是什么？ ▼
吃瓜社 在线客服服务时间为周一至周日 09:00-22:00，覆盖全年无休。在服务时间内，您可以通过在线聊天窗口获取即时帮助，也可以拨打客服热线 400-238-3406 进行电话咨询。非服务时间提交的问题，我们将在次日09:00后优先处理。
提交问题后多久能得到回复？ ▼
吃瓜社 承诺不同渠道的响应时间如下：在线客服即时响应（服务时间内），邮件咨询24小时内回复，投诉反馈24小时内给予初步回应。复杂问题可能需要更长处理时间，客服会告知预计解决时间并持续跟进。
如何提交投诉或建议？ ▼
如需投诉或提交建议，请发送邮件至 feedback@cgs01.com.cn，邮件中请包含：您的联系方式、问题描述、相关截图或链接。我们承诺在收到投诉后24小时内给予初步回应，并在3个工作日内提供处理结果。您也可以拨打 400-238-3406 直接向客服反映。
